Management de qualité et label +up

Qu’est un label de qualité

Les normes ISO 9001 et eduQua 2021 sont largement répandues pour les contrôles de la qualité dans les institutions de la formation continue. ISO 9001 de l’Organisation internationale de normalisation réunit des instances de normalisation de 160 pays. Il s’agit d’une certification qui aide des organismes à analyser leur gestion de la qualité dans les domaines « Contexte de l’organisme », « Leadership », « Planification », « Support », « Réalisation des activités », « Évaluation de la performance » et « Amélioration ». Elle est payante.

eduQua 2021 est un label de qualité destiné aux institutions de la formation et qui est administré par la FSEA.[1] Il aide les institutions de la formation continue à assurer une gestion de la qualité dans les domaines « Direction », « Management de la qualité », « Formatrices et formateurs ainsi qu’accompagnatrices et accompagnateurs d’apprentissage », « Conception des offres de formation », « Information », « Infrastructure et environnement d’apprentissage », « Mise en œuvre de mesures de formation continue » et « Évaluation et développement ». Le label est payant.

De nombreux petits prestataires ne peuvent pas se permettre une certification ou un label de qualité payants. C’est la raison pour laquelle l’Association des Universités Populaires Suisses a élaboré le label de qualité ⁺up, qui est gratuit. L’instrument essentiel du processus de qualité de l’AUPS est le cercle de qualité, qui comprend de deux à quatre Universités populaires. Celles-ci sont conjointement les expertes de leur gestion de la qualité. Elles se soutiennent et s’assurent l’une à l’autre les contrôles nécessaires.  Les cercles de qualité servent à identifier les manques et à définir des mesures d’amélioration. Il n’est pas fait recours à des expertes ou experts extérieurs. La toute nouvelle version ⁺⁺up inclut des critères de durabilité.

Le processus de qualité fait intervenir huit critères, « Gestion », « Public », « Qualifications », « Didactique », « Durabilité », « Communication », « Environnement d’apprentissage » et « Conscience des risques ». Avec l’aide de son cercle de qualité, chaque Université populaire examine sa propre pratique sur la base de ces critères et élabore des idées pour améliorer son propre travail. Il n’est pas obligatoire de traiter à chaque fois l’ensemble des critères, le cercle de qualité peut mettre chaque année un nouvel accent sur deux ou trois des critères. Le comité de l’AUPS contrôle régulièrement l’autoévaluation des Universités populaires.

[1] https://alice.ch/fr/qualite/eduqua

Universités populaires avec label de qualité

ISO 9001

• Academia Engadina
• Volkshochschule Dübendorf

eduQua 2021

• Corsi per adulti
• Université populaire du Canton de Genève
• Université populaire jurassienne et ses sections
• Université populaire de Lausanne
• Volkshochschule beider Basel
• Volkshochschule Bern
• Volkshochschule  Region Biel-Lyss
• Volkshochschule Dübendorf
• Volkshochschule des Kantons Freiburg
• Volkshochschule Grenchen
• Volkshochschule Interlaken und Umgebung
• Volkshochschule Oberaargau
• Volkshochschule Obersimmental-Saanenland
• Volkshochschule Plus
• Volkshochschule Solothurn
• Volkshochschule Thun
• Volkshochschule Zürich

+vhs

• Seeländische Volkshochschule
• Volkshochschule Aare-/Kiesental
• Volkshochschule Bremgarten
• Volkshochschule Frutigland
• Volkshochschule Grenchen
• Volkshochschule Haslital/Region Brienz
• Volkshochschule Interlaken und Umgebung
• Volkshochschule Lenzburg
• Volshochschule Oberemmental
• Volkshochschule Schwarzenburg
• Volkshochschule Schwyz
• Volkshochschule Spiez-Niedersimmental
• Volkshochschule Spreitenbach
• Volkshochschule Wettingen
• Volkshochschule Wil
• Volkshochschule Zofingen

Documents pour le label +up