Qualitätsmanagement und Qualitätslabel +vhs

Was ist das Qualitätslabel
VHS mit Qualitätslabel
Dokumente zum +vhs Label

Was ist ein Qualitätslabel?

Im Bereich der Qualitätsüberprüfung bei Weiterbildungsinstitutionen sind die Normen ISO 9001 und eduQua 2021 weit verbreitet. ISO 9001 der International Organization for Standardization umfasst Normengremien aus 160 Ländern. ISO 9001 ist eine Zertifizierung, welche einer Organisation hilft, ihr Qualitätsmanagement in den Bereichen «Kontext der Organisation», «Führung», «Planung», «Unterstützung», «Betrieb», «Bewertung der Leistung» und «Verbesserung» zu analysieren. Sie ist kostenpflichtig.

eduQua 2021 ist ein Qualitätslabel für Bildungsinstitutionen, verwaltet vom SVEB [1]. Es hilft Weiterbildungsinstitutionen, in den Bereichen «Führung», «Qualitätsmanagement», «Ausbildende und Lernbegleitende», «Konzeption von Weiterbildungsangeboten», «Information», «Lerninfrastruktur und Lernumgebung», «Umsetzung von Weiterbildungsmassnahmen» und «Evaluation und Entwicklung» ein Qualitätsmanagement zu etablieren. Das Label ist kostenpflichtig.

Kleine Anbieter können sich oft keine kostenpflichtigen Zertifizierungen oder Qualitätslabel leisten. Der Verband der schweizerischen Volkshochschulen hat aus diesem Grund das Qualitätslabel ⁺vhs entwickelt, welches kostenlos ist. Das zentrale Instrument des Qualitätsprozesses des VSV sind die Qualitätszirkel, gebildet von zwei bis vier Volkshochschulen: Diese sind gemeinsam die Experten ihres Qualitätsmanagements. Sie unterstützen und überprüfen sich wechselseitig. Die Qualitätszirkel dienen dazu, Mängel festzumachen und Massnahmen für Verbesserungen festzulegen. Es kommen keine externen Experten zum Einsatz. Die neuste Ausprägung ⁺⁺vhs schliesst Nachhaltigkeitskriterien ein.

Der Qualitätsprozess baut auf acht Kriterien: «Führung», «Publikum», «Qualifikationen», «Didaktik», «Nachhaltigkeit», «Kommunikation», «Lernumgebung», «Risikobewusstsein». Jede Volkshochschule überprüft anhand dieser Kriterien mithilfe des Qualitätszirkels die eigene Praxis und erarbeitet Ansätze zur Verbesserung der eigenen Arbeit. Der Qualitätszirkel kann jedes Jahr einen wechselnden Schwerpunkt bei zwei oder drei Kriterien setzen, d.h. pro Runde muss nicht der ganze Kriterienkatalog aufgearbeitet werden. Die Selbstevaluation der Volkshochschulen wird vom Vorstand des VSV laufend geprüft.

[1] https://alice.ch/de/qualitaet/qualitaetslabel-eduqua/