Est-ce que le management systématique de la qualité fait (encore) sens ?
Le 16.09.2023, la conférence automnale de l’AUPS a eu lieu à Bâle dans une bonne ambiance. Le titre était « La qualité dans la formation continue : quelle quantité et comment ? » Valentin Anderegg, responsable de l’assurance de la qualité voulait, lors de sa présentation « La qualité dans la formation continue ? », découvrir quels étaient les critères de choix des participants en choisissant par exemple un cours d’anglais parmi les 4’300’000 proposés par Google lors d’une recherche. L’investigation sur la notion de qualité a été effectuée selon différentes perspectives. Pius Knüsel, président du comité de l’AUPS a animé l’audience avec sa présentation « Joie ou peine : la question récurrente de la qualité » à y réfléchir. Le débat sur la formation a fusionné les aspects de qualité descriptive et normative. Si la qualité est en symbiose avec les demandes des participants, il n’y aurait plus de notion de qualité qui serait uniforme, ainsi les fondements d’un système de management de qualité sont discutables. Ceci correspondrait à la tendance d’une individualisation qui est en augmentation, notamment ce qui concorde avec une déstandardisation de la société. La qualité d’un cours semble plutôt dépendre de la qualité communicative de l’enseignant. Les participants ont eu maintes occasions d’échanger, de poser des questions lors des différents ateliers au sujet de la formation politique, du management de qualité, ainsi que la qualité de l’enseignement et comment évaluer cette dernière lors des cours. Les 65 participants ont été très engagés dans ce débat très animé.
Valentin Anderegg, « Qualité dans la formation continue », document